4月30日，“直播電商第一股”佛山遙望科技股份有限公司同時(shí)發(fā)布2023年度業(yè)績(jī)公告及2024年一季度業(yè)績(jī)公告。年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入47.77億元，同比增長(zhǎng)22.48%；歸屬于上市公司股東的凈虧損10.49億元。

但值得注意的是，公司經(jīng)營(yíng)狀況在2024年出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)，報(bào)告期內(nèi)一季度公司付款GMV為45億，同比增長(zhǎng)約80%，營(yíng)收15.81億元，同比增長(zhǎng)43.44%，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正為1.74億元。

此前，另一家涉足直播電商領(lǐng)域的明星公司新東方發(fā)布2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)（截至2024年2月29日）顯示，實(shí)現(xiàn)凈營(yíng)收12.07億美元，同比增長(zhǎng)60.1%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為1.13億美元，同比增長(zhǎng)70.6%；新東方股東應(yīng)占凈利潤(rùn)為8720萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)6.8%。報(bào)告期內(nèi)，凈營(yíng)收的大幅增長(zhǎng)，新東方將主要原因歸為公司教育屬性新業(yè)務(wù)以及東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)帶動(dòng)收入增加。

但與此同時(shí)，新東方三季度營(yíng)業(yè)成本為 6.4 億美元，同比大增 74.5%，增幅超過(guò)營(yíng)收。

在坐享多年“流量紅利”后，直播電商行業(yè)逐漸走向規(guī)范化，這同時(shí)意味著行業(yè)玩家們也正式告別粗放式成長(zhǎng)的階段，未來(lái)如何實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，挖掘更多增量市場(chǎng)，將成為考驗(yàn)其健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

直播電商仍處于投入期

從直播行業(yè)普遍現(xiàn)象及業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡而言，遙望科技涉足直播電商以來(lái)，遭遇一系列難題：人力成本大幅度增加、資源集中導(dǎo)致的低效和浪費(fèi)、直播運(yùn)營(yíng)工具復(fù)用能力未拉滿預(yù)期等。截至2024年3月，杭州遙望科技人員（不含主播）數(shù)量約3000人，較之2022年年初增長(zhǎng)約80%。

遙望科技在財(cái)報(bào)中解釋2023年的虧損時(shí)表示，主要原因是加速清理鞋類(lèi)業(yè)務(wù)、新消費(fèi)投入、商譽(yù)減值。

此外，遙望科技著力打造的“線下直播室”也屬于典型的重資產(chǎn)模式。2023年12月，占地25萬(wàn)平方米的“遙望X27PARK”于杭州臨平正式開(kāi)業(yè)，這是該集團(tuán)戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型的重要舉措。遙望科技在財(cái)報(bào)中表示，這是公司打造“科技驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)”的“數(shù)實(shí)融合”標(biāo)桿項(xiàng)目。“遙望X27PARK”為商品的線下陳列和直播提供支持，最大可容納超過(guò)350場(chǎng)直播同時(shí)進(jìn)行。

遙望科技面臨的高成本投入難題并非孤例。翻閱新東方財(cái)報(bào)不難發(fā)現(xiàn)，其旗下東方甄選的大額投入同樣在一定程度上拖累了公司的利潤(rùn)率情況。

從成本方面來(lái)看，新東方三季度營(yíng)業(yè)成本為 6.4 億美元，同比大增74.5%，增幅超過(guò)營(yíng)收：成本大增導(dǎo)致新東方毛利率有所下滑，三季度為46.6%，而去年同期為51%：

毛利率下滑之下，費(fèi)用方面也在大幅上升，其中，銷(xiāo)售費(fèi)用三季度為1.6億美元，同比增長(zhǎng)57%，管理費(fèi)用2.88億美元，同比增長(zhǎng) 33.6%。加上三季度權(quán)益法下的投資出現(xiàn)虧損1333萬(wàn)美元，而去年同期為收益1060萬(wàn)美元。

支出方面，新東方三季度的經(jīng)營(yíng)成本及開(kāi)支為10.939億美元，同比增加59.1%，對(duì)于成本和費(fèi)用大增的原因，管理層歸因于東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)的相關(guān)成本及開(kāi)支的增加。其中以股份為基礎(chǔ)的薪酬開(kāi)支總額為2750萬(wàn)美元，同比增加28.3%。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，在東方甄選大力扶植自營(yíng)的背景下，利潤(rùn)率出現(xiàn)進(jìn)一步下滑。根據(jù)東方甄選披露的中期報(bào)告，其2024財(cái)年中期營(yíng)收27.95 億，同比增長(zhǎng)34%，但由于毛利率從 2023 財(cái)年中期時(shí)的47.2% 下降至39%，加上費(fèi)用率提升，東方甄選凈利率降至 9.6%，遠(yuǎn)低于上一財(cái)年同期時(shí)的27.2%，導(dǎo)致凈利潤(rùn)同比大幅下滑57.4%。

探路新領(lǐng)域

在行業(yè)普遍面臨效率不高的挑戰(zhàn)時(shí)，遙望科技、東方甄選們也在探路新領(lǐng)域以求破局。

此次年報(bào)中，遙望科技直面這些問(wèn)題，通過(guò)人力成本智能管理、明星IP深度商業(yè)化、利用素人主播及明星衍生號(hào)帶動(dòng)有效直播時(shí)長(zhǎng)等方面，提出應(yīng)對(duì)辦法。其中，為讓明星主播價(jià)值發(fā)揮更大作用，圍繞IP運(yùn)營(yíng)小號(hào)矩陣、分發(fā)直播切片以及商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)，打造更多元的變現(xiàn)矩陣。另一方面，遙望借助其在藝人、宣發(fā)、流量投放、專(zhuān)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者上的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，報(bào)告期內(nèi)積極拓展業(yè)務(wù)邊界，綜藝、短劇、演藝市場(chǎng)均完成初步布局。

遙望科技試水的短劇業(yè)務(wù)也在財(cái)報(bào)中得到披露。2023年第四季度，遙望科技的短劇平臺(tái)以微信小程序的方式上線，經(jīng)過(guò)初步試水，2024年一季度，短劇業(yè)務(wù)流水約8100萬(wàn)。遙望科技表示，將發(fā)揮在藝人、投流、政務(wù)方面的資源優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容制作方面計(jì)劃減少獨(dú)立自制，與短劇優(yōu)質(zhì)公司開(kāi)展合作，形成開(kāi)放共贏的合作平臺(tái)，迅速放大規(guī)模。

而東方轉(zhuǎn)選擇進(jìn)一步加碼即時(shí)零售領(lǐng)域，其近期與京東物流合作，正式成立“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)，不斷嘗試投入新業(yè)務(wù)、新發(fā)展策略持續(xù)推進(jìn)。

資料顯示，早在今年年初，東方甄選就嘗試在北京十里河區(qū)域推出“小時(shí)達(dá)”配送業(yè)務(wù)。該地區(qū)臨近京東買(mǎi)菜門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)，可保障消費(fèi)者在2小時(shí)內(nèi)收到商品。本次東方甄選“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)將在原有的基礎(chǔ)上，覆蓋北京五環(huán)以?xún)?nèi)80%的地區(qū)，依托京東買(mǎi)菜在當(dāng)?shù)負(fù)碛械?7個(gè)前置倉(cāng)完成配送。

東方甄選方面對(duì)這一新興業(yè)務(wù)開(kāi)展了不少針對(duì)性運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策略。其中包括，邀請(qǐng)東方甄選主播輪流體驗(yàn)騎手配送工作，配送到家后贈(zèng)送消費(fèi)者一定的福利并與之互動(dòng)。同時(shí)，東方甄選還針對(duì)直播間用戶推出了滿減運(yùn)費(fèi)、首單折扣等活動(dòng)。據(jù)主播介紹，當(dāng)天22時(shí)前下單的商品均可在當(dāng)天送達(dá)，超過(guò)22時(shí)將在第二天早晨送達(dá)。