京東數據顯示，截至10月31日21點，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶數保持雙位數增長，除了全面保障京東11.11期間的物流配送，京東物流還將服務觸角延伸至快手、小紅書、海一云商、中免日上、東方甄選等各大知名平臺，為它們提供全方位高質量的物流服務。作為已經服務中國主流電商平臺的物流服務企業，京東物流不僅為廣大商家帶來了更多元化的選擇，還為消費者帶來更便捷的購物體驗，保障行業11.11平穩運行。

 

一 京東11.11訂單量雙位數增長 京東物流全力保障

京東數據顯示，截至10月31日21點，京東11.11成交額、訂單量及下單用戶數保持雙位數增長，其中全國超過90%的縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新。

針對今年11.11，京東物流重磅推出九大舉措，不僅進一步夯實智能新基建和多種運力兩大“基石”，還在時效、技術、國際物流、上門服務、商家運營、員工關懷、綠色低碳等7個方面全方位升級迭代，充分發揮一體化供應鏈核心優勢，助力多平臺商家平穩運營、消費者體驗“又省心又快”。

作為物流保障企業，為支持大家電送裝拆收一體和以舊換新業務，京東物流投入更多資源，近10萬名工程師提供一體化上門服務，10月14日至今，以舊換新訂單同比大幅增長。

此外，為進一步滿足消費者對家庭剛需服務的時效性要求，京東服務+全面升級多項服務產品時效性，通過支持當天預約當天上門，且持續完善送裝一體服務，10月14日至今，實現家庭維修訂單同比增長697%，京東洗衣訂單同比增長184%，新能源充電樁安裝訂單同比增長104%。

在本次11.11期間，10月15日，京東物流重磅官宣，全球織網計劃將全面升級，計劃至2025年底全球海外倉面積將實現超100%增長。京東快遞國際數據顯示，隨著服務范圍的不斷拓展、服務品質的持續提升，10月國際快遞量環比增長65%。同時，京東物流開通深圳至吉隆坡國際航線，成全球織網計劃2.0又一新進展！

二 保障小紅書、快手等電商用戶大促購物體驗

今年11.11，京東快遞再次入選快手電商的官方特邀物流合作伙伴，通過優先攬收、優先中轉、優先派送等，全力保障快手電商用戶的大促購物體驗。此前，京東快遞已連續多次作為快手電商官方特邀物流合作伙伴，在6.18、11.11、年貨節等大促期間，為快手電商提供大促物流履約時效保障，得到商家和消費者好評。

 

在杭州市西湖區，張女士在小紅書上熱衷于購買時尚飾品。10月14日，她在小紅書上購買了一條小眾設計師品牌的項鏈。“京東快遞高效配送，讓我能及時收到心儀的物品，滿足了我對美的追求。”今年春節期間，小紅書推出“大家的春晚”活動，京東物流作為小紅書電商春節期間特邀物流合作伙伴，提供春節期間的高品質寄遞服務。

此外，今年11.11期間，一些淘寶天貓的商家已經開始使用京東物流的服務。重慶一商家表示，和京東物流合作后，發貨及時率得到大幅提升。陽澄湖的一大閘蟹商家稱，通過京東快遞大閘蟹專項物流保障方案，其在多平臺店鋪的訂單得以更快發往全國，在11.11疊加大閘蟹旺季時也能省心度過。

三 海一云商接入京東物流一體化供應鏈 客戶滿意度大幅提高

 

在鄭州市中原區，周先生的新房剛剛裝修好。趁著11.11大促，他為新家精心挑選了很多家電家具。10月20日，周先生在海一云商購買了一臺冰箱。上午下單，當天晚上就收到了，當冰箱搬進家里的那一刻，新房瞬間就有了“家”的歸屬感。“京東小哥不僅送貨上門，還幫忙安裝收拾，相當于我在手機上動動手指就以最快的速度布置好了一個溫馨角落！”

海一云商是一家為品牌提供全場景、最佳用戶體驗的全鏈路一站式服務平臺，集電子商務、政企采工程、機電暖通、大數據服務、數字營銷、人才教育等于一體的大型集團企業。今年5月，海一云商集團全國配送中心正式入駐京東物流鄭州“亞洲一號”智能物流園區。在京東物流一體化供應鏈的支持下，海一云商用戶可以提前1.7天收到送貨上門的家電，并且貨損率相較于去年也下降了17%，客戶滿意度大大提升。

四 保障中免日上美妝品類 易碎商品特殊打包

 

10月25日，在深圳南山區，陳女士也從京東小哥手中接過在中免日上互聯科技有限公司（以下簡稱“中免日上”）購買的香水。香水包裝精美，瓶身往往容易破碎，而京東物流能夠確保安全高效，迅速送達，確保了這些高端商品的完好無缺。“每年11.11，除了衣服，最期待的就是收到各類美妝，京東小哥熱情周到，很快就能噴上期待已久的香水了！”

中免日上是中國免稅品集團與日上免稅行攜手創立的國字號電商平臺，以護膚、彩妝、香水等美妝商品為主，致力于為用戶提供正品保障、買遍全球的便捷優質服務。京東物流為中免日上提供了倉配一體服務，雙方攜手平穩度過中免日上年貨節、618、9月周年慶、11.11等一個個大促節點。不管是整體妥投率還是破損率都做到了業內領先的水平，京東物流針對易碎商品進行特殊打包，破損率遠優于行業平均水平。

五 攜手東方甄選 助力農產品出山

 

而在東方甄選平臺，那些優質的農產品，同樣也會通過京東小哥送進千家萬戶。

在新疆烏魯木齊，阿卜杜熱伊木在國際大巴扎（巴扎的意思為集市）經營手工地毯生意。10月31日這一天，京東快遞小哥伊卜送來了東方甄選寄來的山東紅薯。跨越千里后，紅薯以最快的速度來到祖國大西北，成為新疆人民舌尖上的田間美味。而實際上，早在2022年，東方甄選就與京東物流在供應鏈方面達成合作。2024年，雙方合作持續深化。

未來，京東物流將持續發揮一體化供應鏈核心優勢，以“快準穩”的好服務，助力企業降本增效，成為更多合作伙伴業務增長的物流引擎，為電商產業的繁榮發展貢獻更多力量。